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什么是产业互联网的船票?
日期:2019-9-29 添加:admin(管理员) 点击率:48

移动互联网时代有“船票”一说,比如微信就被视作是腾讯拿到的第一张移动船票,当时,巨头们都All in Mobile,竞相拿到自己的船票。当时很多人认为社交是唯一的移动船票,阿里一时之间花了很大力气做来往,不过现在市场给出的结果是:超级App才是移动互联网的船票。

什么是产业互联网时代的船票?我认为:第一张应该是云计算,因为云是产业互联网时代的基础算力平台、数据汇聚平台和能力开放窗口,这一点阿里绝对领先没有争议;第二张应该是AI,阿里巴巴董事局主席兼首席执行官张勇在云栖大会上说,数据和算力是数字经济的石油和发动机,AI是挖掘几何级增长的数据唯一手段。从含光800、ET大脑等产品以及基于云计算构建的AI生态来看,阿里在AI技术上显然处于领先水平。第三张是企业智能移动工作平台,这个答案或许会让人意外,不过仔细想想却有其逻辑,在阿里云栖大会上,阿里巴巴集团首席技术官、阿里云智能总裁张建锋在演讲中给钉钉定了一个调:“钉钉跟淘宝一样重要”

云计算解决B端的算力、数据和能力问题;AI与云计算配合满足数据大爆炸的IoT时代,B端的数据挖掘需求和海量的AI应用场景;移动智能办公则让B端组织办公、管理和流程全面在线,本质是企业的云端操作系统,三者都不可或缺。

阿里已在移动办公上布下重兵。本着吃透移动办公和企业社交的思路,钉钉在App上打造了各色功能,通过ISV开发者模式汇聚了大量的企业服务开发商,积累了中小企业运营管理的各种软硬件解决方案,从企业组织数量这一关键指标来看,钉钉已走在前面。前不久的2019年未来组织大会,我专程去了一趟杭州,当时阿里钉钉CEO陈航宣布截至2019年6月30日,钉钉用户数突破2亿,企业组织数突破1000万,这组数据让人震撼。

这一次在云栖大会现场,看到张建锋将移动化作为数字经济的核心基础设施之一,我还是觉得蛮意外的。移动就在我们身边,无处不在,不像云计算、AI、IoT和大数据这么“技术”。“移动化”在今天显得很朴素,甚至过时,2009年3G发牌,中国发展移动互联网至少已有10年历史,现在人们都在说“后移动互联网时代”,为什么阿里还会认为移动化如此重要,重要到成为数字经济核心基础设施呢?

阿里在C端早已实现移动转型,虽然过程不容易。二季度财报显示,包括淘宝、天猫在内的中国零售平台移动月活跃用户达7.55亿。不过,虽然移动互联网已经广泛渗透且正在继续渗透到人们生活方方面面,但我们不得不承认的是,在B端移动化尚未实现大量的普及,工信部数据显示,截至去年底中国中小企业数量已超3000万家,如果算上政府部门、事业单位、公益组织等等,B端组织数量远远超过3000万,钉钉的1000万组织数量还有很大的发展空间。

移动化对中国企业和组织来说,却十分重要。美国是先有企业组织的信息化,再才有互联网的普及,中国相反。企业/组织信息化,不论是信息系统、云计算还是移动化程度都严重不足。现在,对于大多数企业来说,移动化是在线化的第一步,移动办公系统有望让中小企业直接跳过信息化阶段,进入数字化、在线化和智能化阶段,正如很多下沉市场的网民没有经历PC互联网,而是通过移动互联网进入互联网一样。

对于企业来说,移动化的本质就是在线化,在线化是信息化、数字化和智能化的前提。陈航在未来组织大会上的演讲跟王坚的理论不谋而合:“随着3G、4G的普及,移动互联网的到来让在线成为常态。即将进入的5G时代,在线将成为存在的基础。”

而且,移动不只是mobile,而是“终端”思维。对于个人来说,移动化是智能手机等贴身终端,但理论上智能电视、iPad、笔记本电脑都可以是移动设备;对于组织来说,移动化是距离企业最近的终端。2014年春节后,马云发出一封内部信,指出:“云端将是未来移动互联网的关键,阿里巴巴将全面从云打到端。”伴随着这一封信,阿里在来往下展开了暗度陈仓式的移动转型,淘宝、天猫、支付宝等核心C端产品All in 移动;5月钉钉成立,2015年1月正式发版。回看这段时间线可以发现,阿里的端云格局正是在2014年成型:C端是淘宝、天猫、支付宝这样的端,B端是钉钉这样的端,背后都是一朵云:阿里云。现在,端和云已经很好地协同联动,彼此不可分割,“端”是云计算落地场景,云则实现对端侧数据的整合,满足端侧计算能力。在B端战线,钉钉已汇聚千万级客户,且正在继续增加ing,阿里钉钉许多能力基于阿里云智能构建,同时给阿里云智能提供了指数级增长的空间,当千万企业组织移动化后“上云”是水到渠成,上云才能数字化和智能化,上云就能用AI、云计算、大数据、新零售等工具来“武装”自己。

钉钉已成为一个智能协同平台,企业组织人和人、人和事、人和物的智能协同全部都可以满足,陈航说,钉钉已实现“五个在线”,让组织内所有的人财物事流程和数据全部打通,人与物、人与事、物与物、事与事等各个环节之间从传统的协同变成了智能协同,比如钉钉的“群插件”以群沟通为基础形态让沟通协同在一个群里就能完成;再比如“效率套件”可帮助用户实现消息降噪以及关键信息的便捷获取。在基础工具外,则有审批模块、薪酬模块等面向企业通用场景定制的模块,智能无人前台M2S等硬件,以及大量的ISV针对教育、零售等行业开发的解决方案。B端的商业模式,相对而言总是比较枯燥的,我们可以看看案例:复星集团拥有7万多名员工,超200家公司,跨越30个国家和地区,用钉钉成功实现了超大型组织的数字化转型以及整个生态协同;东方希望希望把自己的组织实现移动化、在线化,一家同行公司曾经花9千万做这方面的整体规划,结果没有成功,东方希望用钉钉,只花了90万,大概开发了47个应用,基于小程序放在钉钉上,全面实现了企业在线化、移动化、协同化;一位刚加入某知名企业做公关的朋友今天给我讲了一个亲历故事,他原定于9月3日入职,9月2日提前参与公司一个活动时,现场小伙伴问他是否愿意提前入职,他说OK,于是在钉钉上提交入职流程,简单填写资料,10分钟就有了工号,快速入职,而他在离开原企业走传统离职流程,花了半个多月。钉钉对企业经营流程的改变,可见一斑。案例非常多,不论是头部巨头还是中小企业,不论是政府部门还是创业组织,1000万客户在用的钉钉已经通过帮助企业移动化,实现从离线到在线,从传统管理到智能协同,从粗放式发展到精细化经营的跨越。

曾经,新技术往往是B端企业组织先用上,比如PC、互联网技术、邮箱等技术均源自于企业,但移动互联网是一个例外,它源自于消费市场,再向B端渗透,而B端市场有“慢热”特性,移动互联网在B端市场的普及,很难像C端这样迅速,钉钉五年来沉淀1000万客户,来之不易。腾讯因为有微信这一船票,在移动互联网时代可以高枕无忧,阿里在产业互联网时代,已经拿到最多船票:云计算、AI和企业社交。钉钉对于阿里来说,是B端的一个重要战略落子,它就像灰犀牛一样,一直存在,钉钉对阿里在B端的战略价值,在我看来不亚于微信对于腾讯在移动时代的战略价值。第一个,钉钉具有高频效应。高频的微信带动大量的腾讯生态业务,美团用高频的“吃”连接关于生活的一切,百度用高频的搜索承接大量的内容和服务。钉钉对于企业组织来说同样是一个每天都要用的高频应用,基于这样的高频效应,钉钉正在带动企业复杂、广泛和丰富的低频和长尾服务,钉钉基础功能覆盖广,基于此再通过ISV开发者模式、业务流程模块、行业解决方案、软硬件集成来满足企业复杂的智能协作需求,落地各种商业应用,将移动智能办公做深、做厚、做透。第二个,钉钉具有入口效应。1000万组织客户需要的不是移动化本身,最终目的是在线化、数字化和智能化,钉钉只是数字化第一步。企业组织需要to B商业服务,从云到AI到数据服务到IoT等基础能力,再到背后的新零售、金融科技、智能制造、智能营销的定制方案,张勇在云栖大会提出“五新到百新”的转变,各行各业“变新”需要的能力,阿里都有。如此多的能力将通过云、阿里钉钉、平头哥普惠芯片等模式输出,钉钉事实上会扮演一个入口角色,与阿里云智能的云计算、AI、达摩院、平头哥等协作,承接企业组织的各种数字化能力,是阿里商业操作系统的一道重要入口。第三个,钉钉同样不可复制。企业只需要一个移动办公平台,就跟我们只需要一个微信差不多,移动办公平台本质是企业社交,组织内部关系链被钉钉拿到了就没有别人什么事了。这意味着,钉钉不可复制,难以替代。在云栖大会上,张勇再一次强调了阿里要成为数字经济时代“商业操作系统”的决心,这一商业操作系统是由大量的组件构成的,但核心能力张勇说得很清楚:计算和数据,基础技术能力将全部由阿里云智能来满足,钉钉在阿里云智能中承担“端”侧职能,是阿里在B端落地商业服务能力的关键,是阿里在企业端扩散丰富企业服务能力的高频入口,是阿里黏住客户的重要手段。基于此,或许我们可以更好地理解张建锋所说的“钉钉跟淘宝一样重要”的深意。




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